Digi LifeCycle Assurance
Digi LifeCycle Assurance est l’engagement intégré de Digi Infrastructure Management envers vous. Incluse automatiquement lors de votre achat, elle fournit une année complète d’assistance technique experte 24 h/24 et 7 j/7 ainsi qu'un accès privilégié à Digi Remote Manager®. Cela garantit que vos systèmes maintiennent des performances, une sécurité et une fiabilité optimales tout en minimisant les temps d’arrêt. Avec Digi LifeCycle Assurance, vous pouvez réduire les risques, améliorer l’efficacité tout au long du cycle de vie du produit et gérer efficacement votre infrastructure réseau pour maximiser votre investissement.
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Digi Connect® IT Console Access Servers
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Digi AnywhereUSB® Plus Peripheral Devices
Provides seamless USB connectivity solutions for enterprise and industrial environments.
et de l'énergie
Digi Remote Manager (Digi RM) est au cœur de Digi LifeCycle Assurance, offrant un contrôle centralisé, la gestion, la sécurité, l'intelligence de périphérie et la gestion réseau quotidienne. Cette plate-forme sécurisée surveille l’état du réseau, reçoit des notifications automatiques des problèmes et effectue des diagnostics et des réparations à distance, éliminant ainsi le besoin de déployer des techniciens ou de tournées en camions.
• Accès API
• Gestionnaire de configurations
• Automatisation planifiée
• Alertes instantanées
• Intelligence périphérique
• Accès à un portefeuille de services à forte valeur ajoutée
Dispositif
Digi LifeCycle Assurance représente un engagement inébranlable à fournir des solutions de connectivité. Cette solution complète, comprenant des dispositifs et des services, est incluse dans les déploiements de Digi AnywhereUSB Plus, Digi Connect EZ et Digi Connect IT.
Assistance technique
L’assistance technique Digi est disponible dans le monde entier 24 h/24 et 7 j/7. Les professionnels sont prêts à fournir une assistance technique par téléphone, e-mail ou via un portail client personnel.
L’assistance inclut :
• Assistance de niveau 1 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours sur 365, dans un délai de quatre heures
• Résolution des cas prioritaires
• Configuration, dépannage réseau et assistance pour les retours matériels (RMA)
• Demandes de nouvelles fonctionnalités
• Intégration d'équipements tiers
• Ressources d’assistance en ligne comprenant des articles, des vidéos et des guides
• Programme de réussite auprès des clients, disponible pour les déploiements critiques du point de vue des clients
Garantie
Digi LifeCycle Assurance comprend la meilleure garantie de 5 ans de Digi.
• Fournit une protection de l’appareil pendant cinq ans
• Garantit une protection pour maximiser l’investissement technologique et atténuer les risques
En savoir plus
Digi Gestion des infrastructures
Fournir une connectivité sécurisée dans les environnements industriels et d’entreprise pour une efficacité améliorée.