Présentation générale
Mouser utilise plusieurs transporteurs pour livrer votre commande. Le transporteur dépendra de la taille de votre commande et du lieu de livraison finale.
Lorsque votre commande quittera l'entrepôt Mouser, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un lien qui vous dirigera directement sur le site Web du transporteur, vous permettant de suivre votre commande en ligne. Vous pouvez aussi trouver le numéro de suivi à partir de la page Historique des commandes ou au bas de votre facture.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Mouser expédie la plupart des commandes par UPS, FedEx et DHL le jour même. Les commandes par courrier prioritaire mondial et autres services postaux des États-Unis sont expédiés le jour ouvré suivant.
Les commandes peuvent nécessiter 2-5 jours supplémentaires pour expédition et livraison. Ces retards sont dus aux longs délais de traitement des entrepôts, causés par le volume de pointe, et aux procédures de prévention de la COVID.
Notifications d'expédition
Une fois votre commande traitée pour expédition, vous recevrez un e-mail vous indiquant l'état d'expédition de votre commande et son numéro de suivi, le cas échéant. Lorsque les numéros de suivi sont présents, vous pouvez cliquer sur le lien qui vous mènera directement sur au site Web du transporteur afin que vous puissiez suivre votre commande.
Remarque : Certains transporteurs peuvent mettre jusqu'à 24 heures avant d'afficher les informations de suivi.
Suivre une livraison à partir de l'Historique des commandes
Vous trouverez le numéro de suivi pour n'importe quelle commande à partire de la page Historique des commandes. Pour ce faire :
- Rendez-vous sur le site Web Mouser
- Cliquez sur Se connecter.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Une fois connecté(e), cliquez sur Historique des commandes.
- Vous verrez les numéros de suivi dans la colonne de droite.
- Cliquez sur un numéro de suivi pour voir des informations plus détaillées sur le site Web du transporteur.
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