Informations sur la politique de retour de Mouser.
Les retours sont normalement acceptés lorsqu'ils sont effectués dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Cela n'inclut pas les articles identifiés comme « NCNR » (non annulables/non retournables) (« Produits non standard »), logiciels téléchargeables (« Livraison numérique ») ou régis par une Lettre d'accord d'achat.
Seuls les produits initialement expédiés par Mouser seront retournés à Mouser. Tous les autres seront rapidement mis en quarantaine et mis au rebut ou retournés au client. En retournant des produits à Mouser, le Client certifie que les produits ont été achetés auprès de Mouser et qu'il n'y a eu aucune substitution en tout ou partie du même produit auprès d'un autre fournisseur, distributeur ou autre source du produit. Le retour se fera dans l'emballage d'origine et en état non utilisé (sauf défectueux). Les produits sensibles aux ESD ou à l'humidité ne doivent pas être ouverts sauf dans des conditions contrôlées.
Les frais de transports doivent être prépayés ; nous n'accepterons pas les envois contre remboursement.
Certains produits peuvent nécessiter un retour directement au fabricant.
Pour envoyer une demande d'autorisation de retour en ligne, sélectionnez l'option Demander un retour pour une commande éligible à partir de votre Historique des commandes. Après envoi, l'état de votre demande et des instructions supplémentaires seront fournis.
Vous pouvez également remplir un formulaire d'autorisation de retour de marchandises ou nous contacter. Un représentant du Service à la clientèle examinera votre demande de retour et vous contactera en vous donnant des instructions supplémentaires, votre numéro d'autorisation de retour et la bonne adresse à laquelle retourner vos marchandises.
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